আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tdaje প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tdaje বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী — তা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করা।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

tdaje শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা)
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং অবস্থানকাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• ডিভাইসের তথ্য ও সেশন লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী পরিষেবার তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tdaje আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আমাদের সেবার মান বজায় রাখার জন্য আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। এর মধ্যে রয়েছে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা, সন্দেহজনক লেনদেন এবং অনুমতিহীন প্রবেশ প্রতিরোধে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নিয়মাবলী মেনে চলা এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে বাধ্য। এর মধ্যে ২১ বছরের নিচে ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধও অন্তর্ভুক্ত।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় সেবা দেয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট প্রদর্শন করতে আমরা সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করি।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

tdaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী — তাদের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এসব অংশীদার আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। তবে আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা সর্বাধিক রক্ষার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৫ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tdaje আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষাব্যবস্থা বজায় রাখি:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন উচ্চমানের SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপশন: আপনার সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক বিবরণ — এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিংয়ের মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• প্রতারণা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও আমরা নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। tdaje নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ফর্মের তথ্য সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন — এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করে।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমাদের সাইট ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং আমাদের পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকি প্রত্যাখ্যান করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

tdaje আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও চুক্তি প্রয়োগের প্রয়োজন
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি।

৮ আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার ডেটার একটি কপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ডেটা কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tdaje কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে ব্যক্তিদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় জানান।

১০ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

tdaje বৈশ্বিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে, তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক, আমরা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখি।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ সুরক্ষামান পূরণ করে এবং আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির শর্তাবলী মেনে চলে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tdaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আবশ্যকতা বা নতুন সেবা চালু হলে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে সরাসরি ইমেইলে অবহিত করব
• সাইটে প্রবেশের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ দেখানো হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। tdaje-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।